1. Politica di Spedizione
Grazie per aver scelto il nostro negozio online! Qui troverai tutte le informazioni relative al processo di spedizione. Ti invitiamo a leggere attentamente queste informazioni prima di completare il tuo ordine.
2. Aree di Spedizione
La spedizione è disponibile esclusivamente in Italia, incluse le principali isole (Sicilia, Sardegna, ecc.) e tutte le città e aree rurali della penisola.
Non sono previste spedizioni al di fuori dell’Italia, incluse le altre nazioni o regioni dell’UE.
3. Tariffe e Prezzi di Spedizione
Ordini superiori a €156,76: spedizione gratuita
Ordini inferiori a €156,77: tariffa fissa di €8,85
Tutti i prezzi mostrati includono IVA italiana 22%
Adottiamo il modello DDP (Delivered Duty Paid): non dovrai pagare dazi doganali, tasse di sdoganamento o altri costi aggiuntivi.
4. Orario di Cut-off, Tempi di Elaborazione e Consegna
Ordini effettuati entro le 18:00: elaborati lo stesso giorno
Ordini effettuati dopo le 18:00: elaborati il giorno lavorativo successivo
Elaborazione degli ordini: generalmente entro 3 giorni lavorativi
Corrieri utilizzati: DHL, FedEx, UPS, con servizio di tracciamento completo
Consegna stimata: 7–15 giorni lavorativi, variabile in base alla destinazione
Eventuali ritardi dovuti a condizioni meteo avverse, traffico, scioperi o guasti logistici saranno comunicati via email
5. Tracciamento degli Ordini
Dopo la spedizione riceverai via email:
Numero dell’ordine
Dettagli del corriere
Link per il tracciamento in tempo reale
Attraverso il link potrai monitorare lo stato della spedizione e la data stimata di consegna.
6. Trasparenza delle Spese
Tutti i prezzi includono IVA italiana 22%
Le spese di spedizione comprendono già tasse doganali e spese di importazione
La pagina di pagamento mostra chiaramente il dettaglio di tutte le spese
Con il modello DDP non ci sono costi nascosti
7. Ricezione e Gestione Anomalie
All’arrivo del pacco:
Verifica lo stato della confezione in presenza del corriere
In caso di danni evidenti (strappi, deformazioni, umidità, sigilli rotti), scatta foto e informa immediatamente il corriere
Se qualcun altro ritira il pacco, assicurati che verifichi l’integrità della spedizione
Contatta il servizio clienti entro 48 ore per pacchi smarriti, danni evidenti o problemi di tracciamento, allegando foto o video come prova
Dopo verifica, organizzeremo spedizione sostitutiva o rimborso. Eventuali resi causati da errori nei dati di spedizione saranno a carico del destinatario.
8. Modifica e Cancellazione dell’Ordine
Prima della spedizione (entro 72 ore dall’ordine): puoi modificare l’indirizzo o annullare l’ordine contattando il servizio clienti
Dopo la spedizione: non è possibile modificare o cancellare l’ordine. Puoi richiedere un reso seguendo la nostra politica di Reso, Rimborso e Sostituzione
9. Contatti del Servizio Clienti
Indirizzo:
608 NW 116th St,
Oklahoma City, OK, 73114, Stati Uniti
Telefono:
+1(347) 247-4531
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Orari di apertura:
Lunedì - Venerdì: 9:00 - 18:00
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